Chỉ còn chưa đầy 12 giờ trước giờ bấm máy, mình nhận được cuộc gọi từ đại diện nhãn hàng: "Dự án không đáp ứng kịp tiến độ, nhãn hàng xin phép hủy buổi quay ngày mai."
Mọi thứ lúc đó đã hoàn tất 100%, từ khâu chốt concept, khảo sát bối cảnh, ứng tiền cọc cho ekip cho đến việc mình phải từ chối 2 dự án khác để giữ trọn vẹn lịch trình cho thương hiệu này.
Thế nhưng, trong tư duy của phía đối tác, việc chưa bấm một góc máy nào đồng nghĩa với việc "chưa có sản phẩm được tạo ra", và họ mặc định chi phí đền bù sẽ bằng không.
-
Khách hàng nghĩ họ chỉ trả tiền cho nút bấm trên máy ảnh, nhưng họ quên mất thứ họ thực sự mua là sự cam kết và cả một quá trình chuẩn bị.
Mình gửi lại phía nhãn hàng bảng quyết toán chi tiết gồm toàn bộ chi phí tiền kỳ, tiền cọc bối cảnh và phí giữ lịch của cả team. Đối tác tỏ ra vô cùng ngỡ ngàng vì tại sao "chưa nhận được gì" mà vẫn phải thanh toán một khoản tiền không nhỏ.
Mình giải thích rằng: Sản phẩm bàn giao chỉ là phần nổi của tảng băng, còn chất xám, thời gian và cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ của chúng mình mới là phần chìm đắt giá nhất.
-
Nếu chúng ta không tự định giá cao thời gian và công sức chuẩn bị của chính mình, thị trường cũng sẽ đối xử với năng lực của chúng ta một cách hời hợt tương tự.
Bài học mình hiểu ra được ở đây không chỉ dừng lại ở một hợp đồng chặt chẽ với các điều khoản bảo vệ rủi ro sát ngày quay. Quan trọng hơn, đó là cách chúng ta định vị bản thân và giáo dục tư tư duy làm việc chuyên nghiệp cho đối tác. Yêu cầu thanh toán thù lao trong trường hợp này không phải là sự cứng nhắc, mà là sự tôn trọng tối thiểu dành cho uy tín, trách nhiệm và chất xám của những người làm nghề chân chính.
-
Thù lao chúng ta nhận được không chỉ trả cho một sản phẩm hoàn chỉnh, nó trả cho sự sẵn sàng và trải nghiệm chuyên nghiệp mà chúng ta mang lại.
Time to share,
Visual Mentor by Viet Hung Cong
Graphic Design by Tuan Quynh
Photograph by Thao Phan
#viethungbranding #verbalbranding #visualmentor